Ofertas hablar+navegar

Movistar: Tarifas con asterisco corresponden a precios siendo además clientes de adsl Movistar.
Mensajes cortos: Todos los operadores facturan 0,15 euros por sms a excepción de Movistar que incluye en sus tarifas sms gratis.  La tarifa de Vodafone @M incluye 350 sms gratis a cualquier operador.

Orange oferta adsl ¿ verdad o mentira ?

Orange presenta está comparativa en su web para atraer clientes de la competencia. En TelcoSpanish intentamos mirar los números reales y hemos visto que está publicidad no es del todo cierta. Nos centraremos en este post, en la comparativa de la oferta de Orange frente a Movistar.

Oferta de Orange: Si eres cliente de Orange móvil el precio del adsl de 10 megas es 15,95 euros al mes, pero tambien hay que decir que la cuota de línea que cobra Orange son 15 euros al mes. El total de la oferta mensual sería de 30,95 euros al mes más el iva.

Oferta de Movistar, mismas condiciones, es decir, siendo cliente de Movistar móvil el precio es de 19,9 euros al mes para siempre al igual que oferta Orange, más la cuota de línea que fijada por la CMT, es de 13,97, lo cual supone 33,87 euros al mes.

Es decir, la oferta de Orange es 2,92 euros al mes más barata que la oferta de Movistar, lo cual supondría un ahorro al año de 35,04 euros.  Hasta la cantidad de 353 euros que anuncia Orange hay un desfase de 317,96 euros que no ahorras.

Los clientes deben ser respetados con la verdad de las ofertas y no manipular números. Ahora que cada cual decida en plena libertad.

El mundo cambia .....

Yoigo la del seis de contrato y la del seis de prepago, una contradicción completa

Yoigo da otro empujón en sus tarifas y ofrece la tarifa del 6 que al igual que en contrato ofrece 6 céntimos el minuto a cualquier hora y a cualquier operador. Sin embargo debemos destacar en esta tarifa que es obligatorio recargar cada 30 días 20 euros para tener este precio por minuto sino es así el precio es de 12 céntimos, curioso porque la misma tarifa en contrato exige un consumo mínimo de 19 euros, más barato que el prepago. Si yoigo está buscando aumentar la frecuencia de sus recargas no parece lógico elevar la cuantía de las mismas tanto, dinámica en la que todos lo operadores están entrando, ya que lo que le estamos trasladando al cliente es muy sencillo ... olvídate de una vez de la tarjeta y date de alta un contrato, total vas a gastar menos sobre todo si eliges otro operador que no pida 19 euros de consumo mínimo ... vamos el resto de operadores: orange, vodafone y movistar exigen entre 6 y 9 euros para estás tarifas.

Delfín 30 frente a jazztel habla y navega 300

Miramos dos tarifas de un operador móvil global y un Omv que es Jazztel. En el caso de está tarifa Orange nos ofrece 300 minutos de franquicia a todos los operadores con un coste posterior una vez superado de 18 céntimos el minuto, con una cobertura de navegación a máxima velocidad de 300 megas y el consiguiente limite de 100 destinos de voz del que tanto ya hemos hablado en anteriores post. Todo ello por 30 euros al mes.

Jazztel móvil no ofrece una tarifa que cuesta 26,95. No olvidemos que a ambas tarifas hay que añadir el 18% de iva. Con está tarifa tenemos 300 minutos al mes y 500 megas de navegación y cuando superas la franquicia el precio por minuto es de 5 céntimos.

Y ahora veremos la razón de este post. ¿ Por que comparar ambas tarifas ?, pues porque Jazztel al ser un Omv utiliza la red de un operador completo y en este caso ese operador es Orange, es decir, utilizan la misma red, por tanto cuando te estas acogiendo a una tarifa de Jazztel lo que realmente está utilizando es a Orange.

Y siendo esto así ¿ como puede ser que haya tanta diferencia en el precio por minuto fuera de bono ?, hay un margen de 13 céntimos en Orange. Pues esto solo se explica porque el acuerdo que haya cerrado Orange con Jazztel no sea tan beneficioso para Orange, o porque Jazztel al querer atraer clientes este revendiendo minutos por debajo de coste, sabiendo que la mayoría de los clientes que se acogen a estas ofertas no llegan a superar los 300 minutos de franquicia.

En cualquier caso la oferta de terminales de Orange supera con creces a los 2 terminales ofrecidos por Jazztel y eso también se debe tener en cuenta. ¿ Por que acudir a un puro revendedor de minutos cuando puedo estar en un operador global con una asistencia técnica y de cliente muy superior ?, la decisión siempre es del cliente, pero el cliente tiene que saber también que y a quien está contratando el servicio.

Desde este blog apoyamos a los operadores globales que tienen suficientes ofertas y una experiencia con el cliente superior a la de los Omv`s. La cmt se equivoca al apoyar este modelo ya que no implica una inversión real en el desarrollo de la sociedad de la información. ¿ Que pasara cuando los operadores globales tengan margenes tan estrechos que les impida la inversión en modernizar sus infraestructuras porque estén centrados en sobrevivir a la actividad comercial ? ¿ será la cmt la que invierta en redes móviles ?

Portabilidad un proceso en un día en 2012

La cmt nos mostró hace uno días un vídeo sobre como se hace la portabilidad

Es un vídeo curioso porque castigan a un operador por ser caro como si todas las portabilidades se produjeran por este motivo. Al final esgrimen todas las causas de portabilidad y la primera es abaratar la factura, ¿ de verdad ?, mi modesta opinión es que esto no es así, los margenes están tan cerca en todos los operadores que no es esa la principal razón, porque esta solo es una, la verdadera, el estupendo y maravillo terminal gratis que obtenemos con la portabilidad.  En este país nos hemos acostumbrado a tener en el bolsillo el mejor terminal de samsung o de nokia y eso ha supuesto que realmente el usuario no valore los 300 o 400 euros que lleva, porque realmente a su modo de ver ha sido gratis y esto es lo principal.

En 2012, el panorama puede ser diferente, cuando la portabilidad se realice en un solo día los costes no van a ser dirigidos tanto a captación sino a fidelización y veremos que la apuesta para cambiarse de compañía va a ir ligada a unos compromisos de consumo altos, por encima de los 40 euros mensuales.¿ Seguirá la fiesta de los terminales o tendremos que comprometernos a plazos de más de 36 meses para tener el móvil de moda en el bolsillo ? ¿ conseguirá la cmt lo que quiere seguir aumentando la competencia o por el contrario lo que parece que está consiguiendo que es que el usuario tenga que pagar cada vez más mensualmente por estar en otro operador ?

Comienza la nueva generación llegan los terminales flexibles

La franja de los 30 Vodafone una decepción

Analizamos las tarifas planas en la franja de los 30 euros para voz, y lo primero que debemos destacar es que yoigo no tiene ninguna oferta en esta franja, la tiene conjuntamente con datos, pero abandonando un target que precisa una alta comunicación y que no tiene porque dirigirse a un smarthphone. Es un claro hueco en su portfolio lo que reafirma que su actual posicionamiento no es correcto y que su respuesta a los animales de orange, a las tallas de vodafone, o a los hablas de movistar ha sido deficiente.

Centrándonos en el resto de porfolios del mercado las tres grandes si que se fijan en este tipo de cliente y presenta diferentes ofertas:

Vodafone nos ofrece la tarifa talla M con  30 euros de coste y 350 minutos de cobertura, fuera de la misma sigue manteniendo el precio por minuto más caro del mercado, 20 céntimos. Destaca  que puedes utilizar dos números vip de vodafone para hablar gratis pero insiste en restringirse dentro de su red, de esa forma no se ve penalizado por costes de interconexión. Es una tarifa muy corta de minutos y su precio real es el más caro, una cuenta simple es dividir 350 entre 30 y encontramos que el minuto sale a 8 céntimos.

Movistar incluye en su nuevo portfolio la tarifa habla 35, que ofrece 500 minutos por 35 euros. Ahora si que hablamos de una cantidad considerable de minutos. Es 5 euros más cara que Vodafone, pero ofrece 150 minutos más para hablar con cualquier operador. Se realizamos la misma cuenta vemos que el precio por minuto es de 7 céntimos.

La última oferta a análisis es León 32, con 500 minutos y un precio de 32 euros, es 3 euros menos que Movistar, y nos sale un precio por minuto de 6 céntimos. El único pero de está tarifa es que está limitada a una máximo de 100 destinos si los pasas ya no aplica la tarifa y se cobra a 18 céntimos el minuto, lo cual resulta una contradicción ya que estamos hablando de un perfil que necesita muchos minutos de conversación y es probable que también un gran cantidad de destinos.

León 24 la más cara, Movistar de nuevo sorprende 400 minutos por 18 euros al mes

Nos centramos en la franja actual de los 20 euros, vamos a ver que ofertas presentan los operadores principales y cual sería la mejor en cuanto a calidad y precio. De nuevo, no es oro todo lo que reluce y hay sorpresas.

León 24, es la tarifa de Orange, y tenemos que decir que es la más cara de todas la tarifas que vamos a analizar, porque ofrece 300 minutos a cualquier operador las 24 horas del día, pero tiene letra pequeña, la que no muestran en sus spots, si superas los 100 destinos ya no aplica la tarifa y se cobra a 18 céntimos el minuto, al igual que si completas todos los minutos.

Tarifa S de Vodafone, son 200 minutos, 100 minutos menos que la tarifa de Orange, y el precio son 22 euros, cuando consumes los minutos de la tarifa se cobra a 20 céntimos el minuto, más caro que el resto de operadores.

La plana del 20 de Yoigo, son 300 minutos por 20 euros, y cuando se termina el bono de minutos, se cobra a 12 céntimos el minuto 8 céntimos menos que Vodafone.

A priori hasta aquí la mejor oferta parece la plana 20 de Yoigo, pero como siempre antes hay que valorar todos los operadores y aquí hay una pequeña sorpresa:

Tarifa Movistar habla 15 + habla fin de semana

Movistar ha sacado unas tarifas que se adaptan a los distintos usos y que permiten ser combinadas entre si formando diferentes tipos de contratos. Hay que decir, que nos ha costado entender esta filosofía, pero su apuesta es que cada cliente tenga una oferta  en el momento de mayor uso del móvil. Observando sus tarifas se presenta está combinación, que supone 150 minutos (habla 15), para consumir entre semana, las 24 horas y a cualquier operador, más 250 minutos (habla fin de semana), para consumir en el fin de semana a cualquier operador, fuera de esos minutos el precio es de 18 céntimos el minuto.

Por tanto está tarifa nos esta ofreciendo 400 minutos con un precio de 18 euros al mes (el modulo habla 15 cuesta  15 euros y el modulo fin de semana cuesta 3 euros).

En resumen, la tarifa de movistar tiene 100 minutos más que la tarifa de yoigo y de Orange, y 200 minutos más que la tarifa de vodafone, cuesta 2 euros menos que yoigo, 6 euros menos que Orange, y 4 euros menos que la de vodafone.

Por calidad  (400 minutos) y por precio (18 euros) Movistar habla 15 + habla fin de semana es la mejor opción actual del mercado en la franja de los 20 euros.

Tarifas para navegar en el móvil

Hoy vamos a hablar de las tarifas que los operadores aplican para conectarte a internet desde nuestros flamantes smartphone. Analizaremos las tarifas básica y comparables pero lo haremos desde un punto de  vista que no nos solemos plantear, ¿ cuanto nos cuesta realmente el mega ?

Empezamos marcando cada precio los megas que ofertan y el precio medio del mega

Orange

Tarifa de 12 euros nos proporciona 300 megas, siendo el precio medio 0,04 euros

Vodafone

Tarifa de 15 euros nos proporciona 300 megas, siendo el precio medio 0,05 euros

Movistar

Tarifa de 15 euros nos proporciona 500 megas, siendo el precio medio 0,03 euros, si tienes adsl con movistar son 10 euros y un precio medio de 0,02 euros

Yoigo

Tarifa de 15 euros nos proporciona 1GB,siendo el precio medio 0,015 euros

Conclusiones: Las tarifas más caras las proporciona Vodafone, que con su bandera de ser los más 3G, también son los más caros, Orange juega al despiste, bajo un poco el precio, parezco más barato pero en realidad es mucho más caro, Movistar se sitúa con un precio más aceptable y un tamaño ya diferente que ofrece más que de sobra para cualquier usuario de móvil, y Yoigo va a por todas para chulo yo con 1 Gb, siendo el precio más barato, y ahora la gran pregunta es ¿cuanto megas gastas realmente al mes como usuario de móvil con internet?   ..... mira tu factura y luego piensa que es lo que realmente necesitas.

Yoigo lo barato sale caro

Vamos a analizar como debemos valorar ofertas de telefonía móvil antes de tomar una decisión y comprometernos con un operador 18 o 24 meses. En esta ocasión escogemos un gran terminal de gama media, un smartphone que cumple con creces las necesidades de cualquier usuario de la social media, el samsung galaxy ace.

Este terminal lo presenta yoigo con varios precios.

La del cuatro, lo ofrece gratis con un contrato de compromiso de 24 meses. Buena oferta puedes pensar pero es que esta tarifa tiene un consumo mínimo de 39 euros, es decir, que suponiendo que gastáramos ese consumo 24*39= 936 euros una cantidad considerable que hay que valorar sobre todo por el alto compromiso adquirido. ¿que sucedería si se te cae el móvil y sufre una rotura? ¿crees que yoigo te va a perdonar el compromiso?, pues va a ser que no .....

La del seis, lo ofrece con un pago 99 euros + un contrato de compromiso de 18 meses con un consumo mínimo de 19 euros, lo cual supone 99+(18*19)=441. Esta primera comparación nos arroja un resultado interesante, la primera oferta resulta un 112% más cara cuando al principio parecía más barata. Pero no es la única en este oferta, porque puedes aplazar el pago a razón de 3 euros al mes, con un pago de 49 euros, es decir, 49+(18*3)+(18*19)=445, 4 euros más caro que la anterior, que si descontamos el efecto inflación saldría más económica  que pagar de un solo golpe los 99 euros, y más barata que la primera opción.

La del ocho y la del cero tienen los mismos precios, o un importe de 169, o 119 en pago aplazado,es decir 119+(18*3)=173 euros. Ambos contratos tienen un consumo mínimo de 6 euros x 18 meses, 108 euros, lo que supone un precio total de 173+108=281 euros.

Considerando que el galaxy ace tiene un precio libre de 225 euros, ¿Que oferta se acerca más a su  valor real de mercado?, parece que la última sin duda, ademas tenemos menos compromiso adquirido de consumo. Aunque nos supone un mayor desembolso inicial es 655 euros más barata. No debería el usuario dejarse llevar por el precio 0 porque mirando la cuenta de la vieja está claro que al final lo barato sale caro ... y el que más gana por supuesto es yoigo ... de su bolsillo claro está.

Renove estilo Orange

Un paso muy interesante en la fidelización de clientes, orange ofrece el mismo precio para adquirir un móvil a un cliente que ya no tenga contrato de permanencia que a los clientes que traiga a través de una portabilidad. Sin duda un paso agresivo para contrarrestar las ofertas del resto de operadores. ¿ cuanto tardaran los demás operadores en imitar esta agresiva oferta ? ... no deberían demorarse porque el principal problema por el cual un cliente se marcha es por no obtener el terminal móvil que desea y que el otro operador le da por un precio bajo o gratis, al final, todos firmamos una permanecia sea en orange o en movistar o en vodafone así que ¿ por que no facilitar al cliente quedarse ?
 

Tarifas móviles para todo a 40 euros

Analicemos lo que podríamos llamar la tarifa media para conseguir un buen terminal en cualquier operador que es la que cubre voz+sms+navegación por un precio de 40 euros. Por debajo de está tarifa las exigencia de pago del terminal son mayores, pero con está tarifa se aproxima mucho al coste 0 para el cliente. El precio es similar en todos los operadores, siempre está la campaña de turno que te puede interesar más pero lo que debería decidirnos es la composición interna de la tarifa. Vamos a analizar las tres ofertas más fuertes del mercado, que son las de #movistar, #vodafone y #orange. #Yoigo está maquinando según han anunciado una tarifa parecida pero va a costar 55 euros, volviendo a situarse como la operadora actual más caro del mercado.

Delfín 40 de #orange

Minutos incluidos dentro de la tarifa: 500 minutos, pero cuidado hay letra pequeña solo es valida para 100 destinos si los superas aunque no hayas consumido los minutos empiezan a facturar las llamadas.

Megas de navegación: 500 mb

Precio sms: 15 céntimos

Precio llamadas fuera de los minutos incluidos: 18 céntimos + 15 céntimos de establecimiento.

Coste: 40 euros + IVA

Tarifa @M de #vodafone

Minutos incluidos dentro de la tarifa: 350 minutos.

Megas de navegación: 500 mb (150 mb si está viajando por Europa)

Precio llamadas fuera de los minutos incluidos: 20 céntimos + 15 céntimos de establecimiento.

Precio sms: 15 céntimos

Coste: 40 euros + IVA

Habla y navega 40 #movistar

Minutos incluidos dentro de la tarifa: 300 minutos.

Megas de navegación: 500 mb

Precio llamadas fuera de los minutos incluidos: 18 céntimos + 15 céntimos de establecimiento.

Precio sms: Gratis

Coste: 40 euros + IVA si no eres clientes de Adsl y si eres cliente Adsl 35 euros + IVA.

El analisis:

Delfin 40 de #orange: No suele gustar la letra pequeña, si si muchos minutos pero dependiendo de si llamas a mucha gente se pueden quedar en la mitad. Bien de megas y mal por cobrar sms.

Tarifa @M de #vodafone: Bien de minutos, bien de megas, además incluye mb en roaming lo cual es interesante, mal el precio por minuto cuando acabas el bono ya que es el más caro de los tres operadores y mal sms.

Habla y navega 40 #movistar: Bien de minutos, aunque algo menos que vodafone, bien en mb, bien en sms son GRATIS, y normal en precio por minuto fuera de bono a la par de #orange pero más barato que #vodafone. Además si eres ya cliente de #movistar con su producto de Adsl te bajan el precio en 5 euros lo cual la sitúa como la tarifa más barata de las tres.

Ahora cada uno que decida … pero a mi me sigue sorprendiendo los nuevos contratos de #movistar.

Yoigo el mas caro Movistar el mas barato

La guerra de tarifas nos esta dejando sorpresas que hay que destacar. Con  la salida de los nuevos contratos de movistar se ha producido un hecho que esta pasando desapercibido al consumidor y que debe  tener en cuenta a la hora de tomar una decisión sobre el producto más adecuado para su consumo. Analizando la tarifa mas barata entre los cuatro grandes, #movistar,#vodafone, #orange y #yoigo se aprecia  que el mercado se ha dado la vuelta y que en estos momentos, los dos más grandes, #movistar y #vodafone  son los más baratos y que #yoigo y #orange son los más caros. Veamos sus tarifas mínimas:

Tarifa Ardilla de Orange

Precio por minuto : 8 céntimos

Consumo mínimo obligatorio: 8 euros

Minutos gratis fin de semana: 0

Cuota mensual: 0

Yoigo

La del cuatro

Precio por minuto : 4 céntimos

Consumo mínimo obligatorio: 39 euros

Minutos gratis fin de semana: 0

Cuota mensual: 0

La del seis

Precio por minuto : 6 céntimos

Consumo mínimo obligatorio: 19 euros

Minutos gratis fin de semana: 0

Cuota mensual: 0

Vodafone tarifa xs 6

Precio por minuto : 6 céntimos

Consumo mínimo obligatorio: 9 euros

Minutos gratis fin de semana: 250

Cuota mensual: 6

MoviStar habla

Precio por minuto : 6 céntimos

Consumo mínimo obligatorio: 0 euros

Minutos gratis fin de semana: 250

Cuota mensual: 6

El resultado es que aunque con #movistar y con #vodafone se paga una cuota mensual, #vodafone además exige un consumo mínimo de 9 euros y #movistar no exige consumo mínimo tienes adicionalmente 250 minutos gratis los fines de semana que no incluyen #yoigo y #orange, y estos últimos además tienen consumo mínimos más altas siendo en el caso de #yoigo estratosféricos y que le convierte en el operador más caro del mercado.

Así que si tenemos que recomendar una tarifa ahora mismo el resultado es claro #movistar. Podemos polemizar por si telefónica es esto o aquello pero cara a este último cambio sin duda esta beneficiando al cliente y eso es bueno para todos los consumidores.

Apple + Iphone + Servicio técnico = Cliente indignado

Inmerso en la era de la tecnología móvil el cliente se deja seducir por la atrayente publicidad de apple, la impactante cifra de iphone vendidos a lo largo y ancho del globo, y una experiencia de usuario difícil de mejorar cuando se tiene entre las manos el impactante terminal de los de Cupertino.

Pero el iphone no es perfecto. No se descubre nada nuevo al hablar de sus problemas de cobertura, su incapacidad para poder navegar con safari en paginas con java impidiendo el disfrute de la tarifa plana de datos que el operador móvil se ha encargado de fijar por 18 o 24 meses, para poder dar acceso al privilegiado terminal a un precio razonable.

Ahora realicemos un supuesto, meses después de la difícil adquisición del mismo, y ante un descuido fortuito del cliente el terminal sufre un pequeño golpe en su pantalla frontal. Uno de esos golpecitos que tantas veces le has dado a otros terminales, a los Nokia, Samsung … y que ninguno ha sufrido el mínimo rasguño, pero aquí sucede lo contrario, porque los de Cupertino muestran una fuerte debilidad en la consistencia de su apreciado terminal. Si, es culpa del usuario, ¿ pero acaso no se han realizado pruebas de minima resistencia?, ¿o es que nos creemos que un móvil, que como su propio nombre indica siempre está en movimiento con un uso intensivo, va a estar tranquilamente sobre una mesa o sobre un soporte económico de los que por supuesto vende apple en sus apple store? … es un claro defecto del terminal que debe ser valorado antes de su adquisición porque provoca lo siguiente:

Confiando en los de Cupertino el cliente se dirige a su apple store. Tienen un problema y necesita una solución. Espera que el servicio técnico se comporte como tal y solucione el problema, cambiando el display del terminal. Sabe que tiene que asumir el coste pero quiere seguir disfrutando de su iphone. El problema surge cuando apple le ofrece la única solución, abonar 169 euros más iva, es decir 200 euros y te dan un terminal nuevo. Analicemos esta solución propuesta:

Una iphone 4 cuesta en apple 499 euros. Sin embargo son capaces de proporcionarte uno nuevo, o eso están indicando por 200 euros. ¿Tiene apple un margen del 150% en cada terminal si tomamos el precio de coste de 200 euros?, ¿ cree apple que el cliente va a creer que te van a dar un terminal nuevo sin que este suponga un margen de beneficio para la compañía?, y entonces, ¿Cuál es el margen de beneficio por terminal de apple?.

Cierto es, que pensando de esta forma la conclusión es que hay que comprar acciones de apple, por algo están por la nubes, pero si nos centramos en la política de gestión del cliente está no es adecuado a la situación actual. Cambiar un display de iphone 4 cuesta en la red 94 euros, un 52% menos .. pero apple no tiene está política o si? ¿ quien asegura que el terminal que te están dando no es un iphone arreglado en lugar de uno nuevo ?

No considero que en la época que estamos viviendo está política de atención al cliente sea correcta, cargando un sobrecoste al cliente por un claro error en el diseño del terminal. Por ello uno debe plantearse empezar a ver otras opciones que cubran las mismas necesidades con un servicio técnico más eficiente y adecuado y más cercana al cliente actual … el olimpo en el cual alguno cree estar está lejano del europeo de a pie.

Lo dicho #Apple + #Iphone + #Servicio técnico = Cliente #indignado